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讨论：服务怎么成产品，而且收费？

作者：未知　来源于：未知　发布时间：2005-8-20 16:54:44

几个问题，一直在考虑：

1 网络服务可以收费么？

2 服务怎么才能形成产品，而进行收费？

3 为什么现在大家对网络服务的收费都觉得不大可能呢？

4 我们怎样才能让我们的客户，代理商觉得我们的服务值钱呢？

我们该作什么？该怎么作？？？？
讨论一：
这几天和一位原来的老同事聊天，聊到上述的问题，我说我准备推出系列的海外推广方面的服务，并以报告的方式出现，我的这位老同事说，这是浩维早就应该做的，单纯的销售产品，容易产生价格战等初级的竞争方式，应该不断的提升服务水平，并通过服务做成某行业中的垄断地位，他非常感兴趣的是怎么把1个产品或服务做成标准，而后社会化，就像microsoft一样，此番交流，深有体会和收获

讨论二：
这是我感兴趣得话题，而且已经花了一些时间研究（是IT服务，而不是互联网服务），不过服务基本是相通的。

首先，问题1我想是肯定的，网络服务当然可以收费，像冯英健做网站评估就可以收费。

问题2我认为需要进一步问，因为服务不一定形成产品，才能收费。只不过服务的行销和产品的行销不同，再交流。

问题3 我觉得是市场和消费习惯，比如目前可能网络服务中免费电子邮件，是供求关系和消费者习惯。要想服务收费，不能看自己投入了多少，而要看服务内容对消费者的价值，以及他有没有其他选择。这里可能还有一个情况是服务是包装在产品的价格里，而不是单独定一个服务的价格。不知此问题更关注哪个方面。

问题4 看看我们现在都提供了什么服务，是发掘新产品，货架比较丰富，一站式购齐，培训，提供商机，可以把能想到的现在提供的服务内容列出来，然后看每一个服务内容对于客户和代理商的价值以及他有没有其他选择（包括其他服务方式或内容，或其他服务提供者）。一般而言，服务是客户不能或不愿做的事情，他请别人来做，这就是服务。如果是客户不能做的通常价值高于不愿做的。

把所有这些内容分析一番后，接下来就要考虑服务内容的包装了，是附加在产品上，是将几个服务内容组合起来，还是...，再分析一下盈利情况。（有些服务内容虽然客户要且付钱，但自己可能成本太高。

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